澜亭足道的服务为何如此之差？

本人是其会员，前来洗脚却遭遇了长达十几分钟的等待。更让人无奈的是，之后又有一名叫何适的工作人员告知还需继续等待，这一等就是一个小时。明明有空闲的房间，却不提前告知，这是在进行饥饿营销吗？如果是这样，也未免太明显了。此外，点的面条不仅咸得发苦，而且口感生硬，整体体验极差。