摘要：服务场景和消费者认知上门按摩服务，用户在微信上下单，技师就按照用户下单的信息上门服务。未来，随着我们优化的每一个环节、服务内容、步骤和项目都成为标准化服务内容，希望尽自己的一份力，使整个行业的服务水准和消费者认知提高起来。...
导读
成立于深圳的24到家，深圳首家提出24小时到家服务理念。24到家目前服务城市深圳，2018年底会覆盖包括北上广在内的多个城市，有足疗，推拿，Spa，美容等服务项目提供上门到家服务。
让技师收入成倍增长
技师是24到家最重要的资产，我们创业的初心就是帮助技师更高效地服务顾客，用高品质服务和高效服务获得收入，改善自己的生活，让技师收入成倍增长。
关于技师直营还是加盟：推拿服务行业有百万技师， 因此这个行业不缺少技师，但缺少可靠的服务品质，因此我们从第一天开始就只做直营。让技师成为24到家的员工，可以给技师保障，让他们没有后顾之忧；也可以通过合作关系强化品质和服务管理。我们就是希望通过高品质的服务态度和质量让技师收入实现合理回归，通过效率和规模让技师实现收入领先行业。
服务成本的改变
传统的按摩店都是顾客自己到店体验服务，对顾客来说是他耗费时间和精力的成本，对店家来说是选址、竞争和覆盖的成本。而上门按摩服务完全改变了这个成本。对顾客来说，他的成本为零，这种改变，为顾客带来了高效的便捷性。理论上，他们可以在任意地点，任意时间预约上门服务。
服务场景和消费者认知
上门按摩服务，用户在微信上下单，技师就按照用户下单的信息上门服务。上门技师的每一个服务项目和费用都是由用户一目了然。
经常可以看到我们的顾客，在他的朋友圈中写道“强烈推荐24到家技师某某号”。现在来看，24到家经营至今，还是有很多地方需要学习和努力的，用户给了我们这么高的评价，24到家上门服务获得用户口碑，在竞争中恰恰占了这个便宜。未来，随着我们优化的每一个环节、服务内容、步骤和项目都成为标准化服务内容，希望尽自己的一份力，使整个行业的服务水准和消费者认知提高起来。
提升服务效率是关键
24到家提供的每一个上门按摩服务，都是提前下单确定时间和地点，可以高效地安排技师为用户服务，提高了服务效率。我们目前的单技师日最高服务量已达到12个服务项目。对于用户而言，可以利用休息、聚会或闲暇时的碎片化时间，随时完成健康养生的减压和放松。通过移动互联网技术相结合， 24到家提供的上门按摩服务在提高用户的效率同时，也大幅提高了技师的时间利用率，让用户有更多的选择。
24到家将不断通过标准化来提高效率，赢得市场、改变生活方式。因此，提升细分行业和品类的服务品质和效率，应该是24到家竞争优势的最核心运营方法。
【一问一答】
1.24到家如何管理和培训技师？
答：对技师的服务要求标准是一致的，现在主要是标准化流程培训和品控培训。
2.目前上门按摩的客户有哪些？
答：80后，90后为主。人均消费单价在100元-500元。
3.如何保证客户与平台的粘度？
答:粘性是靠服务品质和服务体验决定的，还有就是好的技术系统可以加强客户关系管理。主要是做好服务品质，由口碑来推广，因为到家服务需要强关系推荐。还有就是要和知名品牌合作，形成背书，优势互补。
4.如何看待上门服务未来的发展？
答：行业门槛低。未来格局应该是一家或者两家有可以服务全国性的，还有很多很小的公司或夫妻店在本地提供服务。
简介：24到家，24小时到家服务平台。全年无休，24小时服务。集直营店铺，城市合伙人，个人服务商，商家服务商的多种经营模式。大师级手艺人免费入驻，等多种优势。长期接待企事业团体，提供高品质的定制推拿服务。
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